Ces pertes, en particulier les fuites, ont un impact négatif sur le milieu naturel, mais induisent aussi des co?ts inutiles pour les collectivités et les usagers: énergie et réactifs pour la production d'eau, réparations des fuites, dégradations de voiries, inondations de batiments, interruptions du service… De ce fait, le Grenelle de l'environnement a fixé des objectifs à atteindre en termes de rendements, qui imposent une meilleure gestion patrimoniale des réseaux. A c?té des taches d'exploitation, d'entretien et de maintenance, comme la sectorisation, la recherche des fuites ou la régulation de pression, la mise en place d'une véritable politique de renouvellement est une des réponses à cet objectif d'amélioration. Le renouvellement des infrastructures va donc devenir un enjeu majeur pour les prochaines années, même si l'urgence est à relativiser en fonction du contexte local et de l'historique de pose des réseaux. De plus, le vieillissement des canalisations est susceptible d'engendrer une altération de la qualité organoleptique, microbiologique ou physico-chimique de l'eau distribuée, résultant de phénomènes de corrosion (cas des canalisations métalliques et des bétons), de dégradation (cas des canalisations organiques) ou de relargage de substances indésirables (cas de certains revêtements intérieurs).
La Charte nous y aidera. `` Dominique Charbonnier Ma?trise d'ouvrage ``Parce que la mise en commun des bonnes pratiques et des méthodologies efficientes permettent de garantir la qualité des réseaux, la Charte qualité revêt un intérêt primordial et reconnu. Parce que les intervenants sont multiples et les interactions nombreuses, les outils développés par la Charte qualité s'avèrent très utiles. Parce que chacun doit ?uvrer à la réalisation d'infrastructures de réseaux durables, la Charte qualité s'impose pour tous comme un guide à suivre et à appliquer. Continuons de faire vivre et évoluer la Charte Qualité des Réseaux pour des projets réussis et des investissements pérennes. `` Beno?t Phalippou Ma?trise d'?uvre
NOUS NOUS MOBILISONS A 100% POUR LA QUALITE DE VOTRE EAU La qualité de votre eau, c'est notre priorité quotidienne. Parce que l'eau potable contribue à la bonne santé de tous, nos équipes analysent et contr?lent l'eau à chaque étape de sa production et de son acheminement afin que votre famille profite d'une eau s?re, saine et agréable. Le vrai +: Vous fournir des informations claires et lisibles sur les caractéristiques, la provenance et la composition de l'eau que vous consommez; Répondre à toutes vos demandes téléphoniques sur la qualité de l'eau en 48 heures maximum. Le + attentionné: Vous transmettre une information personnalisée sur la qualité de l'eau. NOUS VOUS ACCOMPAGNONS DANS LA GESTION DE VOTRE FACTURE D'EAU Vous souhaitez des précisions sur votre facture d'eau, des conseils pour mieux gérer vos dépenses, ou vous rencontrez des difficultés de paiement? L'équipe dédiée d'Eau de Toulouse Métropole vous apporte des réponses claires et vous oriente vers les solutions dont vous avez besoin.
Chacun a le devoir de l'économiser et d'en user avec soin. La charte de l'eau de notre commune se décline autour de 4 grands axes: 1- Ma?trise et préservation de la ressource ? Identifier et conna?tre les divers approvisionnements publics: sources, canaux, forages figurent sur la cartographie communale de l'eau. ? Identifier les prélèvements de toutes sortes, usages domestiques, agricoles, industriels et activités de loisirs. ? Atteindre au minimum 80% de rendement du réseau en limitant les fuites. ? Ma?triser les déperditions en eau potable dans les fontaines (circuits fermés) et les arrosages publics et privés. Favoriser les plantes endémiques peu nécessiteuses en eau. ? Poursuivre la réflexion sur l'adaptation aux besoins: pourquoi fournir une eau potable pour des usages qui n'en nécessitent pas? ? étudier les possibilités de raccordement au Canal de Provence. ? Sensibiliser les usagers domestiques ou industriels sur leur consommation. ? Encourager la récupération des eaux pluviales en donnant l'exemple dans les installations communales.
Pour en savoir plus: site de l'ASTEE dédié aux chartes qualité
Plus qu'un document, cette charte qualité est avant tout une démarche nationale partenariale fixant les objectifs de chacun des acteurs. Sa mise en application locale passe par la décision du ma?tre d'ouvrage de réaliser son opération sous charte qualité, et par l'adhésion des autres partenaires, depuis l'assistant au ma?tre d'ouvrage, au début de l'opération, jusqu'à l'exploitant du réseau d'eau potable après la réception de l'ouvrage construit. La charte qualité ne se substitue ni aux textes réglementaires et autres référentiels en vigueur, ni aux missions des différents acteurs, ni à leur savoir-faire. Elle gère les interfaces entre les partenaires et traite à ce titre de l'organisation mise en place depuis les études initiales jusqu'à la mise en service (ou la remise en service dans le cas de réhabilitation) de la conduite.
Eau de Toulouse Métropole met à votre disposition l'application ? Coach Social ? qui vous aide à identifier les aides mobilisables auxquelles vous avez droit et optimiser la gestion de votre budget. Votre service de l'eau développe une démarche Eau Inclusive, au service d'une solidarité active. NOUS VOUS INFORMONS ET SOMMES A VOTRE ECOUTE QUAND ET COMME VOUS LE SOUHAITEZ Vous choisissez la fa?on de nous contacter la plus pratique pour vous. Vous pouvez opter pour un service abonnés 100% digital (numérique ou en ligne), communiquer avec un conseiller par téléphone ou bénéficier d'un accueil en face à face pour des réponses rapides et personnalisées à vos questions.