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    自從2012年以來,國內酒店業競爭激烈,尤其是國八條的提出,更是讓“公務消費”依賴程度較高的酒店遭遇前所未有的“寒冬”,酒店營收比、利潤比競相下滑。來自邁點網的數據,2014年第一季度,全國11906家星級酒店的營業收入總計為486.65億元,平均房價為321.89元/間夜,平均出租率為48.44%,全行業處于虧損狀態。
          
    圖1.2014年Q1全國星級酒店經營情況
            有業內人士做過計算,一間40平米的三星級標準間,每間房每天的成本是95元左右,如果入住率達不到60%,而其中的散客又低于60%,酒店經營肯性會虧本。 可以說,目前入住率過低嚴重影響了酒店行業的盈虧水平。如何提高客人的體驗,吸引其成為會員,提高會員的入住率,增加酒店的收入,是酒店目前需要迫切解決的問題。
            根據去哪網發布的《2013年酒店點評趨勢報告》顯示,用戶對于酒店價格關注度越來越低,而衛生、服務以及網絡WIFI越來越成為酒店需要關注的點。根據去哪網對于點評的語義分析,WIFI收費/網絡信號仍然是一大痛點,在評論中,客人表現出極大的不滿?梢哉f,“網絡要好”成為客人再次選擇酒店的一個關鍵點。
            銳捷網絡認為酒店網絡的建設應該改變原有的技術思維,而從客人和酒店接觸的每一個點進行分析、優化。通過細化每一個場景,以打造酒店新網絡,提高客人的體驗。
            銳捷網絡選取了三個典型的場景,進行分析、優化,以提高客人的體驗。
    1、到達酒店
            當客人邁入酒店,可以做那些創新,以給客人一個驚喜?
    2、Check in 
            客人能否坐在大堂的任何一個角落,由大堂經理主動服務,不需排隊,辦理入住,以給客人尊貴的感覺?
    3、在客房
            當客人進行到客房,插卡取電、拿起手機娛樂、打開電腦辦公是否可以給客人不一樣的感覺?
    圖2.應用場景分析
            整體網絡架構平臺幫助您提高客人體驗
            銳捷網絡提供星級酒店整體解決方案,涵蓋有線、無線、出口、認證、流量緩存以及廣告推送,幫助您提高客人體驗。
             
    圖3.整體網絡架構平臺
            只要來過一次,就能叫出客人的名字
            銳捷認證系統提供標準的接口,可以將客人的上線信息自動同步到酒店的后臺,后臺可通知門童、前臺、大堂經理,某某客人來了。
        
    圖4.客人上線信息同步
            會“主動轉向”的天線,大堂經理在哪,信號就指向哪,服務無憂
            銳捷AP能夠根據移動終端的位置和信號的質量動態調整天線的方向和增益,真正做到讓信號隨您而動。        
    圖5.會主動轉向的天線
            融合安全為整合RCU保駕護航,PAD控制客房設施不再中斷
            通過銳捷核心交換機的防火墻模塊的虛擬防火墻功能,對客控網、客房網、辦公網進行安全防護,將病毒/攻擊隔離在本地,不影響其他區塊正常運行。
              

    圖6.各區塊安全防護

            3分鐘完成部署,不打洞、不施工,客房信號滿格,WIFI飛起來
            銳捷墻面式 AP,86面板盒大小,只需要替換掉原有的網絡接口面板,不打洞、不施工,不需要停止營業。 
              
    圖7.客房無線覆蓋
     
            隨時前進后退,享受與本地觀看視頻一樣的效果
            通過部署銳捷Cache設備,將客人的熱點資源緩存在本地,將互聯網下載到本地。
    圖8.加速效果測試
     
            關鍵業務保障,從此愛在客房工作/娛樂
            通過部署銳捷EG出口設備,對客人的上網流量進行分析,對關鍵業務的帶寬進行保障。并且提供特征庫終生免費升級服務,可以有效減少酒店后期的投入維護成本。
             統一廣告頁面推送,周邊生活盡攬在手
             通過銳捷EG出口設備的廣告頁面跳轉功能,無論客人是手機接進來,還是電腦接進來,首先跳出定制的廣告頁面,方便酒店進行營銷推廣。

     

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